Les secrets de la communication positive:
Lorsque vous communiquez avec une personne, il n’y a pas seulement la parole qui rentre en jeu mais aussi le para-verbal (sonorité, intonation de la voix) et le non-verbal (l’attitude, ce que transmet notre corps)
Il peut arriver que compte tenu de tous ces paramètres, sans qu’on le veuille, que nous envoyions un contre-message.
- Ce que je dis (verbal): 15% du message
- Le ton de la voix (para-verbal): 35% du message
- Attitude (comportement, posture physique): 50% du message
Lorsque vous parlez à une personne en lui disant que vous êtes ouvert au dialogue alors que vous avez les bras croisés, repliés sur votre torse, vous envoyez le message inverse.
Schéma de communication
Émetteur/Récepteur
-Ce que je sais dire Ce que tu entends
Ce que je veux dire LE MESSAGE Ce que tu comprends
Ce que j’ose dire Ce que tu écoutes
Ce que je dis Ce que tu admets
Ce que tu acceptes
Ce que l’on retient ne représente que 10 à 30% du message émis.
La distorsion que l’on note chez l’émetteur entre ce qu’il veut dire et ce qu’il est la même que l’on retrouve chez le récepteur entre ce qu’il entend et ce qu’il accepte.
L’échange doit se faire au moment opportun:l’émetteur est près à dire ce qu’il veut et le récepteur doit être dans des conditions calmes, être réceptive et apte à entendre.
Comment envoyer un message positif?
- Le cerveau ne comprend et n’intègre pas le ne…pas? Donc il faut supprimer les tournures négatives pour privilégier les tournures positives
- Ne pensez pas à un éléphant rose = vous pensez immédiatement à un éléphant rose
- Si ça ne te dérange pas, est-ce que tu pourrais… = ce que l’on retient de la question c’est cela va nous déranger.
- Pourrais-tu m’aider s’il te plait, cela me rendrait service?
- Le message est exactement le même que par la négative mais étant positif il recevra un réponse plus favorable.
Ne.me.sis 